안녕하세요 정해관고객님

사용중 생기신 문제에 불편끼쳐드린점 진심으로 죄송하단 말씀남겨드립니다.

최초 진행된 출장서비스의경우 남겨주신 내용대로 LED점등문제로 진행된 내용이 맞으며
말씀드린대로 배송및 예상치 못한 이유로 당사에서 작업이 완료된후,

고객님께서 실사용하시기까지의 중간 과정중에서 문제가 생겼다 판단
가급적 소요되는 시간 이용에대한 불편함등을 최소화및 확실한 조치를위하여 분리되었던
케이블부분 재연결하여 출장과정 마무리하였습니다.

11월18일 당사쪽으로 연락주시어 인터넷 연결불가현상에대하여
접수주시었으며, 출장AS접수 진행해드렸습니다,

이과정에서 컴퓨터자체가아닌 설정및 외부장치 문제일경우
즉 당사에서 조치할수없는 불가항력적인 발생이 원인지가 될경우

당사에서 계약한 협력업체의 AS 해당되는 범위가 아니기에
비용이 발생할수있는 부분이있어 자가 확인하실수있는부분
안내하여드렸습니다.

아무래도 가장 민감한 비용발생부분이다보니, 혹 출장진행하여 외부요인으로인하여
발생한원인에 비용청구를 할경우 고객님께도 실례가되는 부분이여 
부득이하게 먼저 안내드리고있습니다.

출장시 일반적인 가정집에서 센터등의 장비나 테스트환경등을 동일하게 조성하기
다소어려워 회수등으로 진행하는점 양해부탁드리며,

유선상 말씀드린대로 문제가 발생된 부품 금일 동일 신제품으로 발송하여
교체진행 예정이며, 문제해결 신속하게 처리하도록하겠습니다.

혹 추가적인 문제나 문의사항있으시어 고객센터로 연락주시면
성심성의껏 답변드리도록하겠습니다

다시한번 이용에 불편끼쳐드린점 죄송하단 말씀전해드립니다 -컴마왕-