[A/S 안내]
| A/S 교환&환불 관련 배송비 규정 |
구분 | 지원범위 | 내용 |
|---|---|---|---|
| 공통 | 한도지원 |
초기 불량시 각 상황별 배송비 지원서비스는 로젠 택배를 이용하실 경우에만 해당되며, 고객님 사정으로 퀵이나 다른택배사등의 서비스를 이용시 왕복 5,000원(편도 2,500원)까지만 지원됩니다. |
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| 무료 | 왕복지원 |
제품 수령 후 7일 이내 제품불량시 교환이나 환불에 필요한 운송료 전액(왕복)을 회사에서 부담합니다. 구매후 2년 택배비 무료 로젠 택배 이용시 |
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| 유료 | 편도지원 | 제품 수령 후 7일 초과 30일 이내 제품불량인 경우에는 운송료 반액(편도)을 회사에서 부담합니다. | |
| 미지원 |
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| A/S 규정 | 구분 | 내용 | |
| 무상 |
제품 구입 후 2년이내(운송 비용은 배송비 무료 진행됩니다. 로잰택배 이용시) 맞춤 PC의 구성부품의 A/S는 기본 2년간 보장되며, 해당제품 제조사 규정에 의거하여 처리 됩니다. (제품 제조사에 직접 하실 경우 각 제조사의 서비스기간에 따라 무상 적용) |
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| 유상 | 제품에 외형적인 손상이 있을 경우 해당 제조사에서 요구하는 별도의 비용이 청구될수 있습니다. 출장 A/S의경우 하드웨어적 문제가아닌 윈도우손상및 바이러스등으로 발생하는 소프트웨어 문제일경우 출장비 및 운임료등이 청구될 수 있습니다. |
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| 기타 | CPU |
정품 제품군 3년 : 구입후 초기 불량 발생시 교체러리 가능하나 제조사 규정으로 인해 센타 입고가 필요합니다. 기간은 약 5일정도 소요 됩니다. 벌크&그레이 제품군 1년 : 공급업체에 입고 후 해당 수입업체에서 확인처리 기간은 1~2주가 소요 됩니다. ※ 소비자 과실(CPU핀 휨, 오버클럭 등)은 A/S가 지원되지 않습니다.(해당 제조사에서 문의 바랍니다.) |
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| 소모품 | 소모품은 개봉 후 교환이나 반품이 불가능합니다. 단, 제품 초기불량인 경우에는 교환해 드리며, 제조사 별도 기재된 서비스 기간은 예외입니다. | ||
| 저장장치류 |
저장장치류 (HDD, USB메모리, 플래시메모리 등)에 있는 데이터 유실에 대해서는 당사에서는 책임지지 않습니다. ※ A/S를 보내시기전에 꼭! Backup을 하신 후에 보내주시기 바랍니다. (백업 요청시 별도의 금액이 청구될 수 있습니다.) |
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| 소프트웨어 |
OS및 각 소프트웨어의 기술지원, A/S는 각 제조사 측으로 문의해 주시기 바랍니다. 개봉 후 교환 및 환불은 불가능합니다. |
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| 주변기기 |
모니터,프린터,스캐너등 주변기기장치는 제조사 규정에 따릅니다. 해당 제조사의 불량 판정이 있어야 교체 및 환불이 가능합니다. 주변기기 장비는 서비스 센터를 이용하시면 보다 신속한 서비스를 받으실 수 있습니다. (특히 LG, 삼성 등 모니터/HP, 엡손, 캐논 등 프린터&복합기) 브랜드PC & 노트북 & 서버 등 대기업 완제품은 해당 |
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| 교환/환불 규정 |
구분 | 내용 | |
| 가능 |
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| 불가능 |
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