[A/S 안내]
| A/S 교환&환불 관련 배송비 규정 |
구분 | 지원범위 | 내용 |
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| 공통 | 한도지원 |
초기 불량시 각 상황별 배송비 지원서비스는 당사 지정택배사인 로젠택배를 이용하실 경우에만 해당되며, 고객님 사정으로 퀵이나 다른택배사등의 서비스를 이용시 왕복 5,500원(편도 2,750원)까지만 지원됩니다. |
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| 무료 | 왕복지원 |
제품 수령 후 14일 이내 제품불량시 교환이나 환불에 필요한 운송료 전액(왕복)을 회사에서 부담합니다. 완제품 PC의경우 보증기간(2년) 이내 하드웨어의 문제로 AS를 요할경우 지정택배사 이용시 택배비 전액지원 |
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| 유료 | 편도지원 | 제품 수령 후 7일 초과 30일 이내 제품불량인 경우에는 운송료 반액(편도)을 회사에서 부담합니다. | |
| 미지원 |
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| A/S 규정 | 구분 | 내용 | |
| 공통 |
- AS진행시 별도의 손해배상 또는 대여상품은 제공 불가합니다. - 구매전 제품의 호환여부 확인후 구매권장드리며, 호환불가의 사유로 AS는 불가능합니다. - 제품에 외형적인 손상이 있을 경우 해당 제조사에서 요구하는 별도의 비용이 청구될수 있습니다. |
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| 조립 PC | 무상 |
- 조립하여 발송된 PC의경우 보증서비스 무상2년 제공 (출장센터 1년, 이후 본사1년)
출장서비스의경우 하드웨어문제에 한하여 제공 - 제품 구입 후 2년이내 정상적인 사용에서 나타날수있는 하드웨어 문제의경우 공임 및 AS진행시 발생되는 배송비용 및 공임료 전액 무상처리됩니다. - 하드웨어 AS입고가 필요한경우 해당 제조사 규정에 의거하여 처리 됩니다. |
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| 유상 |
- 제품에 외형적인 손상이 있을 경우 해당 제조사의 규정에따라 유상비용 또는 AS 거절 될 수있습니다. - 출장 A/S의경우 하드웨어적 문제가아닌 경우 출장비 및 운임료등이 청구될 수 있습니다. - 용도외 비정상적인 사용, 가상화폐 채굴등의경우 AS 거절 될 수있습니다. - 천재지변 및 사용상 부주의로 제품에 이상이 생긴경우 AS 거절 될 수있습니다. |
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| PC부품 | CPU |
- 정품 제품군 3년 : 불량 발생시 교체처리 가능하나 제조사 규정으로 인해 센터 입고가 필요합니다. - 벌크 제품군 1년 : 공급업체에 입고 후 해당수입업체에서 확인처리 기간은 1~2주가 소요 됩니다. |
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| 공통 |
- 오버클럭 및 전압변경등 수치조정에따른 문제여부는 A/S가 지원되지 않습니다. - 고주파 및 팬소음(풍절음)등의 기술적한계에서 나타나는 문제의경우 제조사규정을 따릅니다. |
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| 기타 | 소모품 | 소모품은 개봉 후 교환이나 반품이 불가능합니다. 단, 제품 초기불량인 경우에는 교환해 드리며, 제조사 별도 기재된 서비스 기간은 예외입니다. | |
| 저장장치류 |
- 저장장치류에 있는 데이터 유실에 대해서는 당사에서는 책임지지 않습니다. * A/S를 보내시기전에 데이터를 백업하신 후에 보내주시기 바랍니다. |
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| 소프트웨어 |
OS및 각 소프트웨어의 기술지원, A/S는 각 제조사 측으로 문의해 주시기 바랍니다. 소프트웨어제품의 특성상 개봉 후 교환 및 환불은 불가능합니다. |
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| 주변기기 |
모니터,프린터,스캐너등 주변기기장치는 제조사 규정에 따릅니다. 해당 제조사의 불량 판정이 있어야 교체 및 환불이 가능합니다. 주변기기 장비는 서비스 센터를 이용하시면 보다 신속한 서비스를 받으실 수 있습니다. (특히, LG 삼성등 모니터/HP,엡손,캐논 등 프린터&복합기) |
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| 교환/환불 규정 |
구분 | 내용 | |
| 가능 |
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| 불가능 |
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